Política de envío
Última actualización: 2 de agosto de 2026
La presente Política de Envío se aplica a las compras realizadas en la tienda online de FLEXORA®, administrada por FLEXORA SRL.
ZONA DE ENTREGA
Los pedidos se envían dentro de la República Argentina, sujetos a la cobertura de los operadores logísticos disponibles.
La tienda no ofrece retiro presencial ni cuenta con un local comercial abierto al público.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de hasta veintiún (8) días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
No se consideran días hábiles:
- Sábados.
- Domingos.
- Feriados nacionales.
- Feriados provinciales o locales que afecten la operación.
- Días de suspensión de actividad logística.
El plazo informado contempla la producción o reposición de stock, preparación, despacho y traslado del pedido.
MOTIVOS DEL PLAZO INFORMADO
Los pedidos pueden requerir tiempo adicional debido a:
- Producción de nuevas unidades.
- Reposición de stock.
- Fraccionamiento y preparación.
- Control del pedido.
- Procesamiento del depósito.
- Alta demanda.
- Demoras de Correo Argentino.
- Demoras de Andreani.
- Saturación de centros de distribución.
- Condiciones climáticas.
- Restricciones de acceso.
- Medidas gremiales.
- Feriados.
- Hechos de fuerza mayor.
La existencia de una demora excepcional no implica automáticamente la pérdida del pedido. FLEXORA® realizará las gestiones razonables para obtener información y procurar su entrega.
OPERADORES LOGÍSTICOS
Los pedidos podrán enviarse mediante:
- Correo Argentino.
- Andreani.
- Otros operadores con cobertura en el destino.
La empresa seleccionada podrá variar según ubicación, cobertura, tipo de pedido, disponibilidad, costos y capacidad operativa.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
La preparación comienza una vez confirmado el pago.
Los tiempos pueden variar cuando:
- El pedido incluye varias unidades.
- Existe una preventa.
- Se requiere producir o reponer stock.
- Se realiza una validación de datos.
- El pago se encuentra pendiente de acreditación.
- Existen eventos de alta demanda.
SEGUIMIENTO
Cuando el operador lo permita, se enviará un código de seguimiento al correo electrónico utilizado en la compra.
La actualización del seguimiento depende de los escaneos y sistemas del operador logístico. Puede existir una demora entre el despacho físico y la aparición del primer movimiento.
DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de ingresar correctamente:
- Nombre y apellido.
- Calle y altura.
- Piso y departamento.
- Localidad.
- Provincia.
- Código postal.
- Teléfono de contacto.
- Referencias necesarias.
Si se detecta un error, deberá informarse inmediatamente a:
No siempre será posible modificar los datos una vez despachado el pedido.
INTENTOS DE ENTREGA
La cantidad de visitas, permanencia en sucursal y condiciones de entrega son determinadas por el operador logístico.
El cliente deberá revisar periódicamente:
- El seguimiento.
- Su correo electrónico.
- Los mensajes del operador.
- Los avisos de visita.
- Los plazos de retiro en sucursal.
PEDIDO NO ENTREGADO
Si el operador informa que el pedido no pudo entregarse, está demorado, fue derivado a una sucursal, regresará al remitente o figura entregado sin haber sido recibido, el cliente deberá comunicarse a:
Se deberá informar el número de pedido.
FLEXORA® iniciará la consulta o el reclamo correspondiente ante el operador logístico.
DIRECCIÓN INCORRECTA O FALTA DE RETIRO
Cuando el pedido regrese debido a dirección errónea, código postal incorrecto, datos incompletos, ausencia reiterada, falta de retiro o rechazo del destinatario, podrá coordinarse un nuevo despacho.
Cuando la causa sea atribuible a información incorrecta proporcionada por el cliente o a la falta de retiro, el nuevo costo de envío podrá quedar a su cargo.
PAQUETE DAÑADO
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda:
- Tomar fotografías antes de abrirlo.
- Conservar el embalaje.
- Fotografiar la etiqueta logística.
- Revisar el contenido.
- Comunicarse a flexora@outlook.com.ar
Se recomienda informar el inconveniente dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas para facilitar el reclamo ante el operador. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
DEMORAS EXCEPCIONALES
Si el plazo estimado fuera superado, el cliente podrá solicitar información actualizada.
Cuando exista un incumplimiento que impida concretar la entrega, se ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá incluir:
- Reenvío.
- Sustitución.
- Espera acordada.
- Cancelación.
- Reembolso.
COSTOS DE ENVÍO
El costo será informado antes de confirmar la compra.
Las promociones de envío gratuito podrán estar sujetas a:
- Un monto mínimo.
- Productos determinados.
- Zonas específicas.
- Plazos promocionales.
- Condiciones publicadas.
CONTACTO
FLEXORA®
Responsable legal: FLEXORA SRL
País: República Argentina
Correo electrónico: flexora@outlook.com.ar
Modalidad de venta y atención: exclusivamente online